Éviter une arnaque de serrurier

Les arnaques de serruriers à Paris sont courantes, et portent préjudice à la profession tout entière. Le plus souvent, ces escrocs tirent parti de la faiblesse d'une personne, de l'urgence dans laquelle elle se trouve une fois bloquée à l'extérieur de son domicile (surtout la nuit). L'objectif de ces escroqueries est de vous vendre des prestations inutiles, à des tarifs exorbitants ou à minima supérieurs au prix normal.

Notons que la plupart des abus de serruriers constatés touchent l'ouverture de porte car la personne a besoin d'un dépannage d'urgence et prend des décisions dans un moment de panique. Réfléchissez avant d'accepter une intervention, appelez plusieurs artisans et essayez d'identifier les propositions trop alléchantes pour être honnêtes.

Comment identifier et éviter une arnaque de serrurier?

Si la porte de votre logement est bloquée, restez calme. Consultez notre page dédiée à l'ouverture de porte claquée. Vous y apprendrez comment intervenir vous-même et pourrez dans la plupart des cas rentrer chez vous en quelques minutes.

Lorsqu'un serrurier arnaque, il utilise souvent les mêmes stratégies pour mener à bien son escroquerie. Donc connaitre les ruses de ces artisans malhonnêtes permet d'éviter l'arnaque et se prémunir des abus de confiance en serrurerie n'est pas difficile en faisant preuve de bon sens.

  1. Tout d'abord, faites plusieurs devis avant d'en signer un. Les prix peuvent varier du simple au double, surtout en serrurerie. En vous donnant le temps de comparer les prix, vous devriez éviter les abus.
  2. Ensuite, vous avez reçu un devis supérieur à 700 euros pour une prestation et ce montant vous semble démesuré? Attention, c'est peut-être une arnaque! En effet, il y a très peu de serrures qui dépasse les 700 euros: nous en vendons très rarement, même à Paris, et il s'agit toujours de serrures d'un très haut niveau de sécurité!
  3. Vous avez claqué votre porte et vous vous retrouvez coincé à l'extérieur? Ne paniquez pas! Nous pouvons ouvrir une porte claquée sans casser la serrure. Quoi qu'il en soit, un serrurier professionnel doit savoir trouver une solution non destructrice, ne nécessitant pas d'endommager la porte.
  4. Supposé que la radio ne passe pas et l'artisan déclare l'ouverture de votre porte comme impossible alors que la porte n'est pas verrouillée, c'est faux. Cette technique est très répandue et varie selon les serruriers, mais l'objectif reste d'endommager votre porte pour vendre une prestation supplémentaire. Dans ce cas, refusez tout dégât sur votre porte et ne payez pas.
  5. Une ouverture de porte à 30, 40 ou 50 euros? Attention aux offres trop alléchantes! C'est peut-être une escroquerie! Le prix d'une ouverture de porte claquée se situe généralement entre 80 et 120 euros. Ce prix englobe le déplacement, la main d'œuvre, les charges. En dessous, c'est louche, au dessus, c'est quelques minutes de travail un peu cher payées.
  6. Également, si vous avez un problème de serrurerie le soir. Attendez le lendemain matin pour faire plusieurs devis.
  7. Puis privilégiez un serrurier de quartier ayant pignon sur rue. Le serrurier aura moins tendance à vous arnaquer. Évitez les publicités de serruriers dans les boites aux lettres.
  8. Enfin, avant de faire venir un serrurier, demandez lui ses tarifs TTC. Essayez de préciser la marque sur la clé ou envoyez-lui une photo de votre serrure, cela évitera de mauvaise surprise.

Vous êtes victime d'une arnaque de serrurier: que faire ?

Si vous estimez avoir été victime d'un abus ou d'une escroquerie par un serrurier, réagissait rapidement! Des recours existent et vous devez faire valoir vos droits contre une arnaque de serrurerie.

Il ne faut pas oublier que de nombreuses associations de consommateurs comme Quechoisir peuvent vous aider. Habituées à aider des centaines de victimes chaque année, elles vous indiqueront comment procéder, de la simple solution à l'amiable à la procédure légale.

Notons que les recours changent en fonction du montant réclamé pour l'intervention : même si le serrurier n'a pas commis d'infraction, la facturation peut être abusive et vous pouvez saisir un tribunal. En effet, si la somme que l'on vous réclame est inférieure à 4000 €, le tribunal civil de proximité peut juger l'affaire; si le montant est compris entre quatre et dix mille euros, vous devrez aller au Tribunal d'Instance, et au-delà de dix mille euros, ce sera au Tribunal de grande Instance de régler le litige.

Dans le cas où une infraction a été commise, comme une tentative d'extorsion, un abus de faiblesse (fréquent chez les personnes âgées), le Tribunal pénal s'occupera de l'affaire.

Dès lors que vous avez été la victime d'une fraude particulièrement grave? Signalez sans attendre l'escroc à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes afin qu'il soit contrôlé et pénalisé.

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